Política de Privacidad

• Responsable: cepaq — Plataforma de salud mental
• Sitio web: cepaq.pe
• Correo de contacto: contacto@cepaq.pe

Recopilamos los siguientes datos cuando el usuario utiliza nuestro sitio o servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de la cita: fecha, hora, modalidad y tipo de servicio solicitado.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Culqi. cepaq no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación: únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener la sesión iniciada). No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento.

En el contexto clínico, pueden recopilarse datos sensibles relacionados con la salud mental del usuario, los cuales se tratan con las máximas garantías de confidencialidad conforme a la Ley N.° 26842 — Ley General de Salud y el Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Perú.

Sus datos son utilizados para:

• Gestionar la reserva, confirmación y recordatorio de citas.
• Procesar los pagos de los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con sus sesiones (recordatorios, estado de paquetes, notificaciones del sistema).
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis interno.
• Cumplir con obligaciones legales y profesionales.

Sus datos NO serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obramos en nuestros sistemas.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a contacto@cepaq.pe con el asunto 'Derechos LPDP'. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos clínicos se conservan por un mínimo de 5 años conforme a las normas del sector salud en Perú.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información se almacena en servidores seguros con cifrado SSL/TLS. El acceso a los datos clínicos está restringido únicamente al profesional tratante.

cepaq.pe utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione — por ejemplo, mantener iniciada la sesión de los profesionales en el panel de administración. Estas cookies no siguen su actividad ni se comparten con terceros con fines publicitarios.

No utilizamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento (no hay Google Analytics, píxeles de redes sociales ni herramientas equivalentes). Si en el futuro incorporamos alguna, lo informaremos previamente y se le pedirá su consentimiento antes de activarla. En cualquier caso, puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

cepaq es la plataforma que usa nuestro equipo de profesionales para gestionar sus citas. Cada profesional puede, de forma opcional, conectar su propia cuenta de Google para vincular su Google Calendar personal desde su panel de administración.

El propósito de esta conexión es exclusivamente:

• Revisar los horarios que el profesional ya tiene ocupados en su Google Calendar, para no ofrecer esas horas a un paciente en cepaq.
• Crear, actualizar o eliminar en su Google Calendar el evento correspondiente a cada cita que se confirma en cepaq, para que el profesional la vea junto a su calendario personal.

cepaq solo accede a la información del calendario del profesional que la conectó — nunca a la de sus contactos, correo, archivos u otros datos de su cuenta de Google. Es una función optativa: el profesional puede desconectarla en cualquier momento desde su panel, sin que esto afecte el resto de cepaq.